Администратор

Встреча, размещение и регистрация гостей,
- работа с системой бронирования номеров,
- работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
- консультирование гостей по возникающим вопросам,
- прием и распределение входящих звонков и документации,
- координирование внутренних служб гостиницы/отеля,
- контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
- работа с просьбами и жалобами гостей,
- составление итоговых отчетов за смену.
Принимать и оформлять необходимые документы.
Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
Контролирорать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматриватьпретензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Ведение документооборота;
Оформление регистрационных карточек и создание банка данных.
Учет документальных материалов, контроль над их исполнением.
Отправка документации по адресатам (почта, эл. почта, факс, скан.)
Учет получаемой и отправляемой корреспонденции. Удобный и быстрый поиск документов.
Подготовка и сдача в архив предприятия документальные материалы, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив.
Входящие и исходящие звонки.
Сохранность служебной документации.
Регистрация входящей и исходящей документации;
Работа на ресепшн
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Полная конфиденциальность.