Менеджер по работе с клиентами

Участие в разработке стратегии развития дистрибьюторского канала сбыта;
Формирование плана ТМА на основе стратегии развития и планов продаж;
Запуск ТМА по всей цепочке продаж дистрибьюторского канала сбыта по всей России (дистрибьютор - торговый персонал - локальные ТС - розничные ТТ);
Запуск ТМА в федеральных ТС ("Пятёрочка", "Ашан", "Магнит", "Дикси", "GLOBUS", "Billa" и проч.);
Итоговый план-фактный анализ работы с формированием выводов и планирование корректирующих мероприятий;
Комплексная оценка эффективности ТМА до и после их завершения;
Планирование и контроль расходования маркетингового бюджета (в каналах дистрибьюторов и розничных ТС), работа с крупными бюджетами;
Контроль ТМА конкурентов;
Участие в разработке POS'm материалов и торгового оборудования (согласование адресной программы, управление запасами на складе).

Достижения: увеличение объёмов продаж на 23%, вследствие запуска календаря ТМА на регулярной основе (с переработкой всей цепочки продаж).

Мониторинг и анализ рынка, изучение конкурентной среды, аудит цен;
Разработка мер по повышению эффективности продаж;
Разработка плана продвижения ТМ на вверенной территории;
Формирование предложений по развитию каналов сбыта;
Разработка, организация и контроль акций во всех каналах сбыта (дистрибьюторы, мотивационные программы для ТП, ТС, розница);
Оценка эффективности проводимых трейд-маркетинговых мероприятий;
Планирование и контроль расходования маркетингового бюджета;
Отчётность и ведение документооборота по закрытию маркетинговых компенсаций;
Участие в международной выставке (ПРОДЭКСПО).

Выполнение планов продаж;
Работа с КБ, её развитие;
Телефонные переговоры;
Подготовка коммерческих предложений;
Приём и оформление заказов;
Контроль ДЗ;
Ведение документооборота и отчётности;
Сбор информации о рынке;
Участие в международной выставке (JUNWEX).

Достижения: увеличение продаж выделенного направления на 30%.

Разработка, организация, контроль и оценка эффективности акций на ответственной территории
(6 филиалов - Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Амурская обл., Сахалин, Якутия, Владивосток);
Координация и контроль работы 6 маркетологов;
Проведение переговоров с региональными представителями поставщиков, согласование активностей ("L'oreal", "Сolgate-Palmolive", "Schwarzkopf", "Nivea", "Johnson&Johnson", "Reckitt Benckiser", "Splat", "Lacalut", "Cotton Club" и др.);
Организация массовых мероприятий (региональные лотереи, розыгрыши);
Разработка концепций рекламных кампаний (ТВ, радио, интернет, POS'm);
Отчётность по акциям (документы по закрытию маркетинговых компенсаций);
Бюджетирование (планирование, контроль, анализ, документооборот);
Участие в разработке POS'm материалов и торгового оборудования (согласование адресной программы, управление запасами на региональном складе).

Достижения: проведение региональных промо-акций, способствующих увеличению объёмов продаж на 18% за 1 год. Разработка стандартов организации промо-акций и отчётности филиалов.

Исследования конкурентной среды, потребителей и арендаторов ТЦ;
Составление портрета ЦА;
Планирование, организация и оценка эффективности акций/мероприятий;
Подбор персонала и координация работ при проведении исследований (в подчинении 6 внештатных интервьюеров).

Достижения: увеличение объёмов продаж на 15%, вследствие проведения стимулирующих мероприятий.