Оператор call-центра

от 45 000 до 47 000 руб.

Вакансия компании ООО "ЭКОЛАЙФ"

ЭкоЛайф - лидирующее транспортно-производственное предприятие, которое устанавливает отраслевой стандарт в сфере обращения с отходами. Передовая линейка мусороуборочной техники и оборудования, высокий уровень сервиса и своевременность вывоза. Транспарентность бизнес-процессов, которые выстраиваются командой профессионалов.

Обязанности:

- Поддержка и консультирование потребителей в каналах коммуникации: «Телефон», «Сайт», «E-mail»;
- Обработка входящих обращений потребителей, консультирование по телефону, ответы на письменные обращения;
- Оперативная и качественная помощь потребителям с решением возникающих проблем;
- Соблюдение стандартов общения и правил работы в каждом канале коммуникации;
- Регистрация обращений и жалоб в CRM системе (Битрикс24);
- Своевременное информирование ответственных сотрудников о нарушении работоспособности online сервисов компании.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ориентация на результат;
- Высокая работоспособность, активность;
- Клиентоориентированность, доброжелательность;
- Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности;
- Знание ПК: владение на уровне уверенного пользователя, опыт работы в Битрикс24 и 1с и с большими объемами информации – преимущество.

Условия:

- Место работы: Московская область, г. Пушкино, БЦ "Флагман";
- Режим работы на выбор: 5/2 ( 9.00 - 18.00) или 2/2 (смена 8.00 – 20.00);
- Обучение на рабочем месте - мы приглашаем начинающих специалистов с возможностью обучения и дальнейшего развития в рамках группы компаний;
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата) + ежемесячная премия;
- ДМС со стоматологией;
- Чай, кофе без ограничений;
- Профессиональное развитие и обучение.