Оператор контактного центра

от 53 796 руб.

Вакансия компании "СПРО"

Крупнейший оператор отрасли обращения с отходами в Московской области.

Обязанности:

- Поддержка и консультирование потребителей в каналах коммуникации: «Телефон», «Сайт», «E-mail»;
- Обработка входящих обращений потребителей, консультирование по телефону, ответы на письменные обращения;
- Оперативная и качественная помощь потребителям с решением возникающих проблем;
- Соблюдение стандартов общения и правил работы в каждом канале коммуникации;
- Регистрация обращений и жалоб в CRM системе (Битрикс24);
- Своевременное информирование ответственных сотрудников о нарушении работоспособности online сервисов компании.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ориентация на результат;
- Высокая работоспособность, активность;
- Клиентоориентированность, доброжелательность;
- Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности;
- Знание ПК: владение на уровне уверенного пользователя, опыт работы в Битрикс24 и 1с и с большими объемами информации – преимущество.

Условия:

- Место работы: Московская область, г. Пушкино, БЦ "Флагман";
- Режим работы на выбор: 5/2 (смены 8.00 - 17.00, 9.00-18.00, 10.00 - 19.00) или 2/2 (смена 8.00 – 20.00), или неполный рабочий день;
- Обучение на рабочем месте - мы приглашаем начинающих специалистов с возможностью обучения и дальнейшего развития в рамках группы компаний;
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата) + ежемесячная премия;
- ДМС со стоматологией;
- Чай, кофе без ограничений;
- Профессиональное развитие и обучение.