Руководитель отдела франчайзинга

Руководитель отдела продаж (удаленно)
1) Удаленное управление отделом продаж готовых франшиз и услуг по их упаковке
2) Декомпозиция ежемесячного плана продаж на менеджеров, оценка возникающих отклонений, формирование плана действий по их устранению
3) Анализ и оптимизация систем мотивации сотрудников
4) Внедрение скриптов, регламентов и инструкций
5) Контроль над выполнением плана сотрудниками и их ежедневными действиями (звонки, письма, встречи, ведение CRM и другие KPI)
6) Проведение ежедневных утренних планерок и периодических совещаний
7) Аттестация менеджеров, их обучение и контроль знаний по продукту и качества их работы с клиентами
8) Отбор, адаптация и обучение новых сотрудников
9) Анализ показателей отдела продаж, формирование плана действий по увеличению показателей отдела
10) Работа с CRM и внедрение других технических инструментов для повышения эффективности отдела продаж
11) Взаимодействие с отделом маркетинга и другими подразделениями компании

Управляющий директор (более 150 человек в команде)
Управлял следующими подразделениями:
• Розничной сетью магазинов по продаже товаров для здоровья;
• Интернет-магазином;
• Оптовым отделом;
• Отделом франчайзинга;
• Отделом снабжения;
• Отделом маркетинга и рекламы;
• Комиссионным отделом и прокатом.

Основные проекты и достижения:

• Создал и развил розничную сеть магазинов в Москве, МО, СПБ и других городах РФ (более 30 магазинов)
• Создал и вывел интернет-магазин компании на показатель более 300 тыс. посетителей в месяц
• Создал колл-центр способный обрабатывать более 2 тыс. обращений в день
• Организовал мультиканальный оптовый отдел, который вел работу с торгующими организациями, медицинскими учреждениями, социальными структурами, благотворительными фондами
• Запустил франчайзинговый проект, в результате были подключены более 20 партнеров по всей России
• В рамках отдела снабжения: заключил эксклюзивный контракт и вывел на Российский рынок итальянского производителя реабилитационной техники для детей Fumagalli; ввел в ассортимент товары под собственной товарной маркой «Доброта.ру»
• В рамках отдела маркетинга: организовал разработку брендбука, мерчбука, проводил неоднократный ребрендинг сайта и магазинов, создал систему лояльности для клиентов компании
• В компании был создан комиссионный отдел и введена услуга проката инвалидной техники, также были запущены социальные проекты: бесплатный прокат средств реабилитации сроком на 1 месяц и благотворительный проект «В добрые руки».